Bezoekersinfo

Na afronden van de aankoop wordt automatisch een bevestiging per e-mail verstuurd. Die komt normaliter binnen enkele minuten aan.

Soms komt een e-ticket niet aan door een volle inbox of een spamfilter. Voeg podiumvictorie.nl toe aan vertrouwde adressen/veilige afzenders, of zoek de e-mail in de map met ongewenste berichten.

Als je de e-mail met je e-ticket per ongeluk hebt gewist, kun je via deze link inloggen in jouw account en je bestellingen bekijken, via de knop ‘bestelgeschiedenis’. Als je aankoop niet is gelukt, dan staat je ticket hier niet tussen. Staan de tickets tussen jouw bestellingen, dan kun je hier een kopie van het e-ticket naar jouw e-mailadres sturen.

Zijn de tickets naar een oud e-mailadres verstuurd? Dan kun je via deze accountpagina ook je e-mailadres wijzigen. Als je daarna de e-ticketkopie opvraagt, komt deze op het nieuwe adres aan.

Wij kunnen ook kaarten vinden op transactiecode op naam. De transactiecode vind je in de e-mail, op het bankafschrift of bij ‘Bestellingen bekijken’. Neem van tevoren contact met ons op via info@podiumvictorie.nl of bel ons op nummer 072 303 37 00.

Liever niet! Je kunt tickets namelijk gewoon bij ons vanaf je telefoon laten scannen.

Om de doorloop bij de ingang te bevorderen vragen we je om de e-tickets op je telefoon klaar te houden en de helderheid van je telefoon hoog te zetten.

E-tickets zijn digitale versies van een ticket. Na een online aankoop ontvang je een e-mail met in de bijlage een PDF-bestand voor elke gekochte kaart: het e-ticket. Je e-ticket kan vanaf je mobiel worden gescand bij de entree van Victorie.

Zorg dat de helderheid van je scherm hoog is ingesteld om het goed te kunnen scannen. Je kunt de e-ticket(s) ook printen en meenemen om bij de entree te scannen. Is het ticket voor de juiste show, en nog niet eerder gescand, dan mag je door. Houd de codes scanbaar: pas op met vouwen, vuil en vocht.

Zijn deze opties beide niet mogelijk? Geef dan je transactienummer, je naam en het e-mailadres waarmee je de tickets hebt gekocht door aan de kassamedewerker.

Tickets reserveren is helaas niet mogelijk. Je kunt je ticket wel vooraf kopen.

Voor sommige evenementen vindt de kaartverkoop plaats via de organisator zelf. Als je bij ons op de ticketknop klikt word je naar de webshop van deze organisatie geleid.

Er zijn websites en ticketbedrijven die tickets van Victorie zonder onze instemming aanbieden, zogenaamde ticketcowboys. Vaak zijn tickets die je via een van deze websites koopt veel duurder dan de originele tickets en wij geven geen enkele garantie voor de geldigheid van dergelijke tickets. Meer informatie op Weet Waar Je Koopt website.

Om zeker te weten dat je geldige tickets voor de officiële prijs koopt, kun je het beste tickets via onze website bestellen, of bij de kassa van Victorie halen.

Het is niet mogelijk om te annuleren. Het aankopen van een ticket, zowel online als bij de kassa zijn definitief zodra de betaalopdracht is verstrekt. Dat de aankoop onherroepelijk is, wordt aangegeven tijdens het bestellen.

Indien een evenement wordt verplaatst naar een andere datum is er wel de optie om te annuleren.

Als er online geen kaarten meer beschikbaar zijn, dan is het concert uitverkocht en zijn de tickets ook echt op. Wij houden geen kaarten apart voor voorverkoop of aan de kassa. We werken niet met een wachtlijst.

De grote en kleine zaal zijn rolstoeltoegankelijk. Wij verzoeken u wel van tevoren altijd even contact op te nemen via info@podiumvictorie.nl, zodat we hier rekening mee kunnen houden. Er is een rolstoeltoegankelijk toilet aanwezig. Ons dakterras is niet rolstoeltoegankelijk.

Concerten: onder 12 jaar: begeleid door een volwassene van 18 jaar of ouder.

Dance: 18 jaar en ouder, tenzij anders aangegeven

Alcohol: 18 jaar en ouder

Identificatieplicht: iedereen van 14 jaar en ouder moet een geldig identiteitsbewijs kunnen tonen als politie of toezichthouder daar om vraagt met een gerede aanleiding. Dit is vastgelegd in de Wet op de Uitgebreide Identificatieplicht (WUID) van 1-1-2005.

Victorie is een podium met uitsluitend staanplaatsen, tenzij anders vermeld in de tekst op de eventpagina. Kun je niet lang staan wegens medische redenen? Door het invullen van dit formulier kun je een kruk met rugleuning reserveren.

Bij de bars van Victorie kan je alleen met een pinpas betalen. Dit is veiliger voor zowel ons als voor jou, én het is veel sneller.

Bij de entreekassa en de garderobe kan je zowel pinnen als met contant geld betalen.

Jazeker, er is een betaalde garderobe aanwezig. De kosten hiervoor zijn 2,- per item.

Fotograferen of filmen is toegestaan met je mobieltje of pocketcamera/-camcorder, zolang je de artiest en andere bezoekers hier niet mee hindert. Maak bijvoorbeeld geen foto’s met flits.

Fotograferen of filmen met (semi)professionele apparatuur is niet toegestaan. Je kunt hier eventueel wel toestemming voor vragen. Stuur hiervoor een mail naar info@podiumvictorie.nl. Als de accreditatie wordt verleend, dan kun je je aan de kassa melden. Algemene regel: opnames alleen tijdens de eerste drie nummers, en zonder flits. Onze huisfotografen hebben bepaalde privileges, maar ook voor hen gelden restricties.

Als je een website-account aanmaakt om tickets te kopen, kun je de optie om de nieuwsbrief te ontvangen aan- of uitvinken. Je kunt ook later opnieuw inloggen en je accountgegevens aanpassen, ook de e-mailoptie, via deze link. Als je vanaf de website in- of uitschrijft, ontvang je een e-mail met een link om de wijziging te bevestigen.

De nieuwsbrieven zelf bevatten een link waarmee je snel kunt uitschrijven.

Op de detailpagina van het evenement vind je de openingstijd van Victorie en de starttijd.

Op de contactpagina staan de e-mailadressen van onze medewerkers. Je kunt een mail sturen naar de betreffende medewerker. Je kunt ook een mail sturen naar info@podiumvictorie.nl. Je bericht wordt dan naar de juiste medewerker doorgestuurd.

Vanwege het grote aantal aanbiedingen is het niet altijd mogelijk om (binnen een redelijke termijn) te antwoorden. Er is vaak niet veel ruimte in het programma, maar als je echt iets goeds hebt, schroom niet om ons even te mailen!

Vacatures vind je op deze pagina en/of stuur een mail naar info@podiumvictorie.nl.

Zeker. Er zijn verschillende mogelijkheden, mits ons eigen programma ruimte biedt. Klik hier voor meer informatie, of neem contact op met Jelle onze afdeling verhuur via verhuur@podiumvictorie.nl.

Voor vragen of opmerkingen, stuur ons een e-mail via info@podiumvictorie.nl of neem contact met ons op via 072 303 37 00.

Wij doen ons best onze bezoekers tevreden te stellen. Wij staan je dan ook graag te woord als je ontevreden bent, opmerkingen hebt of een klacht hebt.

Victorie bewaart gevonden voorwerpen. Om te vragen of jouw voorwerp is gevonden kun je het beste even mailen. Stuur ons een e-mail via info@podiumvictorie.nl. Geef een duidelijke omschrijving van wat je bent verloren en hoe het eruitziet en tijdens welk evenement je het bent verloren. Wij nemen z.s.m. contact met je op.

Als er foto’s van het evenement zijn gemaakt, kun je deze terugvinden op ons Facebook of Instagram account

Nee, dat mag niet. Dit is alleen toegestaan op ons dakterras.

Roken is alleen toegestaan op ons dakterras.

Nee, de toiletten bij Victorie zijn gratis.